سياسة الشحن
نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد عن 50 دولار أمريكي إلى المواقع المدعومة في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أستراليا، الإمارات العربية المتحدة، السعودية ومعظم الدول في أوروبا.
وقت المعالجة
بمجرد تقديم طلبك، يعمل فريق Creamcy بجد لتحضير وتعبئة عناصرك. تتم معالجة معظم الطلبات في 3 أيام عمل. الطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً. (GMT+08:00) في أيام العمل غالبًا ما تتم معالجتها في نفس اليوم، بينما تلك المقدمة بعد الساعة 5 مساءً. (GMT+08:00) أو خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ستتم معالجتها ضمن الإطار الزمني المحدد.
وقت الشحن والتكاليف
شحن قياسي مجاني على الطلبات التي تزيد عن 50 دولار أمريكي (بعد استخدام رموز الترويج والخصومات).الشحن السريع: 3 - 6 أيام عمل مع رسوم ثابتة قدرها 12.99 دولار أمريكي.
* سيتم تزويد كل عميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني، مما يتيح لك متابعة طردك.
متى سيتم شحن طلبي؟
نقوم بأفضل ما لدينا لشحن حالتك في يوم العمل التالي. أحيانًا قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة الطلب لأننا نقوم بإجراء فحص جودة شامل لضمان حصولك على أفضل منتج ممكن. نقدر صبرك خلال هذه العملية.
هل أحتاج إلى دفع الضرائب، ضريبة القيمة المضافة والجمارك?
لا، لا تحتاج إلى دفع الضرائب، ضريبة القيمة المضافة والجمارك لأنها مشمولة في سعر المنتج.
لماذا لم يتم تحديث رابط التتبع الخاص بي؟
رابط التتبع الخاص بك سيكون قادرًا على تقديم معلومات محدثة حول حالة طلبك. روابط التتبع لا يتم تحديثها دائمًا يوميًا، يمكن أن تستغرق الروابط 48-72 ساعة للتحديث. إذا لم يتم تحديثه، لا تقلق، طردك لا يزال في طريقه إليك!
لم أستلم طردي في 10 أيام، هل هو مفقود؟
إذا لم تصل طلبك في الوقت القياسي للتسليم، فهذا لا يعني أنه مفقود. يمكن أن تتأخر الطرود لعدد من الأسباب، تحقق دائمًا مع خدمة البريد المحلية الخاصة بك، سيمكنهم تقديم معلومات محدثة.
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت طردي يقول إنه تم تسليمه لكنني لم أستلمه؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@creamcy.com حتى نتمكن من النظر في ذلك بأسرع ما يمكن لك.
أو
يرجى الاتصال بالناقل على الفور وسيساعدك في تتبع طردك!
لا يمكن تحميل Creamcy Cases المسؤولية عن الطرود التي تم وضع علامة عليها كتم تسليمها من قبل الناقل البريدي والتي لم يتم استلامها مثل المفقودة أو المسروقة.
لا يمكن تحميل Creamcy Cases المسؤولية عن عدم تسليم الطرود بسبب عنوان البريد غير الصحيح المقدم من العميل.