Nos coques sont fabriquées en TPU hybride et en PC recyclé, et imprimées avec une encre écologique. Leur emballage est également 100 % recyclable.

Nos coques offrent les meilleures caractéristiques de protection, tout en étant très peu encombrantes. Chaque coque est dotée d'un rebord avant surélevé de 2 mm pour protéger l'écran et l'appareil photo, et d'une couche intérieure et extérieure en TPU souple pour absorber les chocs.

Oui, nos coques sont conçues pour offrir une excellente protection à votre téléphone contre les chutes, les rayures et autres dommages. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et soumettons nos coques à des tests rigoureux pour garantir leur élégance et leur durabilité.

Une fois votre commande passée, l'équipe Creamcy travaille avec diligence pour préparer et emballer vos articles. La plupart des commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés . Les commandes passées avant 17h (GMT+08:00) les jours ouvrés sont généralement traitées le jour même, tandis que celles passées après 17h (GMT+08:00) ou pendant les week-ends et jours fériés sont traitées dans le délai indiqué.

Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux pour vous garantir le meilleur produit possible. Nous vous remercions de votre patience.

Nous traitons généralement les commandes sous 3 jours ouvrés et les expédions en livraison standard, qui prend entre 4 et 7 jours ouvrés. Si vous avez besoin de votre coque plus rapidement, nous proposons également des options de livraison express lors du paiement.

Vous pouvez en apprendre davantage sur l'expédition ici .

Si votre commande n'a pas été traitée, nous pouvons toujours la mettre à jour. Si elle a été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier et vous conseillons de contacter immédiatement le transporteur.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour nous indiquer où envoyer votre commande Creamcy ; nous vous informerons au plus vite ! Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez nous indiquer la nouvelle adresse.

Vous recevrez vos informations de suivi une fois votre commande traitée et expédiée. Elles seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.

Si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre e-mail de suivi, assurez-vous de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, car il y est peut-être allé.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre e-mail de suivi, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à help@creamcy.com et nous serons heureux de vous fournir des informations de suivi mises à jour !

Pour votre référence et votre assurance, nos fournisseurs mondiaux nous fournissent des numéros de suivi avec vos commandes et nous serions également heureux de vous aider et de vérifier l'état du colis.

Suivez votre commande ici

Votre lien de suivi vous fournira des informations à jour sur l'état de votre commande. Les liens de suivi ne sont pas toujours mis à jour quotidiennement ; leur mise à jour peut prendre de 48 à 72 heures. Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude, votre colis est toujours en route !

Si votre commande n'a pas été traitée, nous nous ferons un plaisir de l'annuler. Si elle a été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler. Vous pouvez toutefois retourner votre article pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande par e-mail avant l'expédition de votre article, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de récupérer votre commande avant de la traiter.

Envie de surprendre votre ami(e) ou votre partenaire ? Une coque Creamcy est le cadeau idéal ! Vous pouvez envoyer directement les coques Creamcy à votre heureux(se) ami(e) en indiquant son adresse de livraison et la vôtre comme adresse de facturation.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour toutes les coques de téléphone achetées sur notre site web. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, contactez-nous et nous vous expliquerons comment retourner votre article pour un remboursement ou un échange.