Politique d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 USD vers les emplacements pris en charge dans le monde entier, y compris le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie, les Émirats arabes unis, l'Afrique du Sud et la plupart des pays d'Europe.
Délai de traitement
Une fois votre commande passée, l'équipe Creamcy travaille avec diligence pour préparer et emballer vos articles. La plupart des commandes sont traitées dans les 10 jours. 3 jours ouvrables . Commandes passées avant 17 h. (GMT+08:00) les jours ouvrables sont souvent traités le jour même, tandis que ceux placés après 17 heures (GMT+08:00) ou pendant les week-ends et jours fériés seront traités dans le délai spécifié.
Délais et coûts d'expédition
Livraison standard gratuite sur les commandes supérieures à 50 USD ( après codes promotionnels et remises) .Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables avec un tarif forfaitaire de 12,99 USD.
* Chaque client recevra un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre étui le jour ouvrable suivant. Le traitement de votre commande peut parfois prendre jusqu'à 3 jours ouvrés, car nous effectuons un contrôle qualité rigoureux pour vous garantir le meilleur produit possible. Nous vous remercions de votre patience.
Dois-je payer des taxes, de la TVA et des droits de douane ?
Non, vous n'avez pas besoin de payer de taxes, de TVA et de douanes car elles sont incluses dans le prix du produit.
Pourquoi mon lien de suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?
Votre lien de suivi vous fournira des informations à jour sur l'état de votre commande. Les liens de suivi ne sont pas toujours mis à jour quotidiennement ; leur mise à jour peut prendre de 48 à 72 heures. Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude, votre colis est toujours en route !
Je n'ai pas reçu mon colis en 10 jours, est-il perdu ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison standard, cela ne signifie pas qu'elle est perdue. Les colis peuvent être retardés pour plusieurs raisons. Vérifiez toujours auprès de votre service postal local : il pourra vous fournir des informations à jour.
Que dois-je faire si mon colis indique qu'il a été livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à help@creamcy.com afin que nous puissions examiner cela dès que possible pour vous.
OU
Veuillez contacter immédiatement le transporteur et il pourra vous aider à retrouver votre colis !
Creamcy Cases ne peut être tenu responsable des colis qui ont été marqués comme livrés par le transporteur postal et qui n'ont pas été reçus, comme perdus ou volés.
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